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解約手続きの流れ

Contract cancellation

個人契約のお客様の場合

Step01

契約内容の確認

お引越し(解約)が決まりましたら、お手元にある契約書に記載の解約 予告期間をご確認の上、ご連絡ください。
解約通知書をお送りさせていただきます。
解約通知書は以下よりダウンロードも可能です。

「ご入居者様用マイページ」からもお手続きする事が可能です。

Step02

解約申込

解約通知書に必要事項をご記入の上、ご提出ください。
解約の受付につきましては通知書の到着をもって受付となります。
●解約日は契約完了日となります。
●明渡日は荷物搬出等お手続きが完了し、鍵を当方へ返却される日となります。
●敷金返還金等の手続きがございますので移転先住所、連絡先、メールアドレス、お振込み先は必ずご記入ください。
※契約者ご本人様以外からの解約は受付できかねます。
※解約申込後の解約取消しは貸主様の承諾が必要となりますのでご注意ください。

Step03

解約手続き

解約が決まりましたら各種解約のお手続きをお願いいたします。
●電気・水道・ガス・インターネット・新聞・電話等の解約
●郵便局への転送手続き
※インターネット・ガスの解約は各会社の立ち合いが必要となります。

Step04

鍵の返却・解約完了

●鍵等の返却について
解約通知書に記載の明渡し日時に、貸与した鍵(コピー鍵含む)、リモコン、取扱説明書等をご返却いただきます。

ご入居者様用マイページ

Webからの更新手続きや解約手続きは「マイページ」をご利用ください。
また、入居者情報の変更や契約内容の確認も可能です。

法人契約のお客様の場合

退去が決まりましたら解約予告期間をご確認の上、ご連絡ください。
解約通知書をダウンロードいただき、必要事項をご記入・ご捺印の上、弊社までご郵送ください。

※法人担当者様よりご連絡をお願い致します。

解約通知書